Termos de serviço

1. Quem somos

O IBS AI é um produto de Mudacorp ("Mudacorp", "nós"), contactável em hello@mudacorp.com. Estes termos são o acordo entre si e nós quando usa o IBS AI — a app, num telemóvel ou num navegador, e este site.

2. O IBS AI não é conselho médico

O IBS AI é uma ferramenta de autoajuda: um diário de refeições, sintomas e, se escolher registá-la, medicação; um programa geral com fases e passos diários; dicas gerais; e padrões que apontam quais os alimentos que foram seguidos de problemas no seu próprio diário. Dá informação e educação gerais. Não é um dispositivo médico e não dá conselhos médicos, nutricionais ou dietéticos, um diagnóstico ou um tratamento. Não somos o seu médico, o seu nutricionista nem quem lhe prescreve, e usar o IBS AI não cria nenhuma dessas relações.

Os padrões são estatísticas sobre os seus próprios registos — um alimento foi seguido de sintomas em tantas de tantas refeições — descritas como "possível" ou "provável". Não são uma conclusão sobre o seu corpo. As classificações de alimentos, as porções e as dicas são um guia geral escrito a partir de orientações amplamente publicadas; a tolerância varia de pessoa para pessoa, a investigação é revista, e uma classificação ou uma dica pode estar errada ou desatualizada. O IBS AI não está afiliado à Universidade Monash nem a nenhum fabricante de medicamentos, e não reproduz os seus dados. Quando o IBS AI mostra a dose de um medicamento, é a dose que introduziu; o IBS AI nunca recomenda uma dose nem uma alteração de dose.

As dietas restritivas destinam-se a ser seguidas por tempo limitado, idealmente com um nutricionista qualificado, e o IBS AI dá-lhes uma data de fim. Fale com um médico antes de começar uma — em particular se os seus sintomas forem novos ou não tiverem diagnóstico, se estiver grávida ou a amamentar, se tiver baixo peso, se tiver ou tiver tido uma perturbação alimentar, se tiver diabetes, doença celíaca ou outra condição médica, ou se a dieta for para uma criança.

Procure um médico prontamente, independentemente do que o IBS AI mostre, se tiver sangue nas fezes, perda de peso inexplicada, febre, vómitos persistentes, sinais de desidratação, dificuldade em engolir, sintomas que o acordem de noite, dor debaixo das costelas do lado direito, ou dor forte ou a piorar. O IBS AI pergunta por estes sinais e responde apenas "procure um médico" — é um aviso, não uma triagem. Numa emergência, ligue para o número de emergência local. Nunca ignore conselho profissional nem adie procurá-lo por causa de algo que leu ou registou no IBS AI.

Decide o que come e como toma a sua medicação. Usa o IBS AI, e age com base no que mostra, por sua conta e risco.

3. A sua conta

Tem de ter 18 anos ou mais. Uma conta é para uma pessoa. Entra com um código enviado para o seu email; mantenha essa caixa de correio segura, porque é responsável pelo que for feito através da sua conta.

4. Uso gratuito e planos pagos

O IBS AI é grátis para começar. Podemos oferecer um plano pago com funcionalidades adicionais; o preço e o que inclui são mostrados antes de pagar o que quer que seja, e renova-se automaticamente em cada período até cancelar. Pode cancelar a qualquer momento nas Definições; mantém o acesso até ao fim do período que pagou e não volta a ser cobrado. Os pagamentos na web são processados pela Stripe; os pagamentos dentro de uma app de telemóvel são processados pela loja de apps onde a instalou, nos termos dela.

Se for consumidor na União Europeia tem 14 dias para resolver um contrato celebrado online. Se for cobrado e nos disser, nos 14 dias após essa primeira cobrança, que não quer o plano, reembolsamos a cobrança por inteiro. Escreva para hello@mudacorp.com. Se alterarmos um preço, avisamos por email com pelo menos 30 dias de antecedência, e pode cancelar antes de se aplicar.

5. O que escreve é seu

Os seus registos pertencem-lhe. Dá-nos permissão para os guardar, mostrá-los a si e calcular padrões a partir deles para o serviço funcionar — nada mais. A forma como os tratamos, incluindo o que a análise por IA recebe, está descrita na Política de privacidade. Pode descarregá-los ou apagá-los a qualquer momento.

6. Usar o IBS AI com lealdade

Não tente aceder aos dados de outras pessoas, perturbar o serviço, enviar à análise por IA outra coisa que não as suas próprias refeições, copiar o conteúdo em massa para o republicar, ou usar o IBS AI para algo ilegal. Podemos suspender uma conta que o faça.

7. Disponibilidade e alterações

Trabalhamos para manter o IBS AI disponível e correto, mas não prometemos que será ininterrupto ou isento de erros. Podemos melhorar, alterar ou remover funcionalidades. Se removermos algo que reduza materialmente aquilo por que paga, avisamos com antecedência e pode cancelar e ser reembolsado pela parte não utilizada do período que pagou.

8. A nossa responsabilidade

Nada nestes termos limita a responsabilidade que a lei não permite limitar — incluindo por morte ou dano pessoal causados por negligência nossa, por fraude, ou pelos seus direitos legais como consumidor.

Sem prejuízo disso: o IBS AI é fornecido tal como está, como ferramenta geral de informação e registo. Não somos responsáveis pelas decisões que toma sobre a sua dieta, a sua medicação ou a sua saúde, pelos sintomas ou resultados de saúde que delas decorram, nem por perdas resultantes de uma classificação, dica ou padrão inexatos, uma vez que o serviço não substitui aconselhamento profissional. Não somos responsáveis por perdas que não pudéssemos razoavelmente prever, ou causadas por eventos fora do nosso controlo.

Quando a nossa responsabilidade puder ser limitada, fica limitada, no total, ao montante que nos pagou nos doze meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

9. Fim

Pode deixar de usar o IBS AI e cancelar a qualquer momento. Podemos terminar ou suspender a sua conta se violar estes termos de forma grave ou repetida, ou se um pagamento falhar e não for resolvido; se a terminarmos por outro motivo, reembolsamos a parte não utilizada de qualquer período que tenha pago. Pode descarregar os seus dados antes de sair, e pedir-nos para apagar a sua conta.

10. Lei e reclamações

Estes termos regem-se pela lei de Portugal. Se for consumidor, mantém também a proteção das leis imperativas do país onde vive, e pode apresentar uma ação nos tribunais desse país.

Se algo estiver mal, escreva primeiro para hello@mudacorp.com — tentaremos resolver. Os consumidores em Portugal podem também usar o livro de reclamações eletrónico (livroreclamacoes.pt) e um centro de arbitragem de conflitos de consumo; a lista está em consumidor.gov.pt.

11. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos. Para uma alteração relevante, avisamos por email ou na app com pelo menos 30 dias de antecedência; se não concordar, pode cancelar antes. A data no topo indica a versão atual.